INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) SMKN 11 MALANG TAHUN 2025

Malang – SMKN 11 Malang terus berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan kepada seluruh warga sekolah dan masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025, sekolah memperoleh nilai IKM sebesar 77,22 yang masuk dalam kategori “Baik”.

Survei ini dilaksanakan pada periode Agustus 2024 hingga Juli 2025 sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan kualitas layanan di lingkungan SMKN 11 Malang. Nilai IKM diperoleh dari rata-rata penilaian seluruh unsur responden yang berpartisipasi dalam survei.

Sebanyak 1.024 responden turut memberikan penilaian, yang terdiri atas:

• 555 siswa
• 371 orang tua/wali murid
• 55 guru dan karyawan (Gukar)
• 43 mitra Dunia Usaha dan Dunia Industri (IDUKA)

Partisipasi yang luas dari berbagai unsur tersebut memberikan gambaran yang komprehensif mengenai kualitas pelayanan yang diberikan oleh sekolah.

Hasil penilaian pada masing-masing kelompok responden juga menunjukkan capaian yang positif. Seluruh unsur memberikan penilaian yang berada pada rentang kategori “Baik”, yang mencerminkan kepuasan terhadap layanan pendidikan, administrasi, serta berbagai program yang diselenggarakan oleh SMKN 11 Malang.

Mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017, kategori penilaian IKM dibedakan sebagai berikut:

• 25,00 – 64,99 : Tidak Baik
• 65,00 – 76,60 : Kurang Baik
• 76,61 – 88,30 : Baik
• 88,31 – 100,00 : Sangat Baik

Dengan capaian 77,22, SMKN 11 Malang berhasil memenuhi kategori “Baik”, sekaligus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan menuju kategori “Sangat Baik” pada periode berikutnya.

SMKN 11 Malang menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh responden yang telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian, kritik, serta saran yang membangun. Masukan yang diberikan menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga dalam mewujudkan pelayanan pendidikan yang semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

“Terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi seluruh responden. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi demi menghadirkan layanan pendidikan yang berkualitas bagi seluruh masyarakat.”